Service à la clientèle

Quelle est la politique de retour chez Les Collections Bon-Zay?

Les serviettes hygiéniques Les Collections Bon-Zay ne pourront être échangées ou remboursées, sauf dans le cas de défaut de fabrication, et ce, pour des raisons d’hygiène. Nous entendons par défaut de fabrication une problématique qui se retrouverait au niveau d’un bouton-pression, d’un tissu ou des coutures du produit. Veuillez communiquer avec nous et nous vous guiderons sur le processus à suivre.

Au besoin, les retours de marchandise sont acceptés jusqu’à concurrence de 30 jours suivant la date d’achat de celle-ci.

Les Collections Bon-Zay se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement de marchandise vendue en liquidation.

Les articles achetés via le site Internet Les Collections Bon-Zay ne peuvent pas être retournés en boutique.

Les articles achetés dans les différents points de vente ne peuvent pas être retournés ou remboursés directement par Les Collections Bon-Zay. La personne doit communiquer préalablement avec le point de vente qui s’assurera d’effectuer le suivi avec Les Collections Bon-Zay.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Par contre, si Les Collections Bon-Zay livre un produit n’ayant pas été commandé, des produits endommagés ou encore défectueux, la compagnie s’engage à couvrir les frais de transport. La marchandise achetée sur Internet doit être retournée à l’adresse suivante:

Les Collections Bon-Zay
524, avenue du Carillon
Magog (Québec)
J1X 0Y8

Les Collections Bon-Zay accepte d’échanger les articles défectueux ou de les rembourser à l’aide du mode de paiement initial. Il est à noter qu’un délai de sept jours ouvrables, suite à la réception des articles retournés, s’avère essentiel afin de procéder au remboursement ou à l’envoi des nouveaux articles.

La sécurité d’achat en ligne des Collections Bon-Zay

Les Collections Bon-Zay a choisi l’option de paiement PayPal afin de permettre à sa clientèle d’acheter en toute sécurité. Ainsi, comme mentionnée par la compagnie PayPal, cette option de sécurité d’achat en ligne contribue à préserver les volets de confidentialité, de prévention de la fraude et de protection des achats. Nous souhaitons ce qui a de meilleur pour vous!

Quelle est la politique de livraison des Collections Bon-Zay?

Au Canada et aux États-Unis, la livraison est au coût de 3,00$ pour toute commande de moins de 25,00$. La livraison est gratuite pour tout achat de 25,00$ et plus avant les taxes.

Pour les commandes à l’international, les frais de transport sont de 10,00$.

Comme la fabrication de nos produits est artisanales et faite avec beaucoup de soins, les délais peuvent prendre de 6 à 8 semaines.

Quelle est la politique de confidentialité concernant les renseignements personnels chez Les Collections Bon-Zay?

Le respect des individus s’avérant une valeur essentielle chez Les Collections Bon-Zay, nous nous engageons, en toute occasion, à ne pas divulguer ni partager les renseignements personnels dont vous nous faites états.